Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 septembrie 2026

1. Informații despre comerciant

Site-ul GPLInstal.ro este administrat de:

În continuarea prezentului document, societatea va fi denumită „GPLInstal”, „vânzătorul” sau „comerciantul”.

2. Domeniul de aplicare

Prezentele condiții se aplică utilizării site-ului GPLInstal.ro și comenzilor de produse efectuate prin intermediul magazinului online.

Prin „consumator” se înțelege persoana fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, profesională, industrială sau artizanală.

În cazul comenzilor realizate de persoane juridice, PFA sau alte entități care achiziționează produsele în scop profesional, dispozițiile speciale privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere de 14 zile, nu se aplică în mod automat. Raporturile dintre părți vor fi guvernate de contract, de documentația produsului și de legislația aplicabilă.

3. Produsele comercializate

GPLInstal comercializează, între altele, butelii GPL, kituri de alimentare GPL, centraline, regulatoare, racorduri, filtre, inversoare automate, accesorii și alte echipamente destinate instalațiilor GPL.

Caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate pe pagina fiecărui produs. Fotografiile au rol de prezentare și pot exista diferențe nesemnificative de aspect, culoare, etichetare sau ambalare față de produsul livrat, fără modificarea caracteristicilor tehnice esențiale.

În cazul kiturilor, conținutul exact este cel specificat în descrierea produsului la momentul plasării comenzii.

Buteliile și recipientele GPL se livrează goale, cu excepția situației în care pagina produsului precizează în mod expres altfel.

4. Informațiile tehnice și consultanța

GPLInstal oferă informații și consultanță pentru alegerea produselor și a configurațiilor GPL, pe baza datelor furnizate de client.

Recomandările privind alegerea unui anumit număr de butelii, a unui regulator, a unei centraline sau a unei configurații reprezintă informații comerciale și tehnice orientative și nu înlocuiesc, atunci când este necesar, proiectarea, verificarea sau execuția unei instalații de către personal calificat ori autorizat.

Clientul are obligația de a furniza informații corecte privind consumatorul alimentat, puterea acestuia, configurația existentă și condițiile de utilizare.

5. Prețuri

Prețurile afișate pe GPLInstal.ro sunt prețurile aplicabile comenzilor online la momentul plasării comenzii, dacă nu este precizat altfel.

Costul transportului este afișat sau comunicat separat, în funcție de tipul produsului, greutate, destinație și eventualele promoții active.

Pentru anumite produse sau kituri poate fi oferit transport gratuit. Dacă transportul gratuit este aplicabil, acest lucru este menționat pe pagina produsului, în coș, la finalizarea comenzii sau în cadrul unei promoții active.

GPLInstal poate modifica prețurile produselor în orice moment. Modificarea prețului nu afectează comenzile deja confirmate de vânzător.

6. Plasarea și confirmarea comenzii

Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea acestuia și nici acceptarea comenzii de către GPLInstal.

După transmiterea comenzii, clientul poate primi automat un mesaj care confirmă înregistrarea acesteia. Acest mesaj nu reprezintă în mod necesar acceptarea finală a comenzii.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care GPLInstal confirmă acceptarea comenzii către client, pe un suport durabil, conform legislației aplicabile.

Înainte de confirmarea comenzii, GPLInstal poate solicita informații suplimentare sau poate refuza comanda în situații precum:

• produs indisponibil sau stoc incorect;
• date de livrare sau facturare incomplete ori incorecte;
• eroare tehnică evidentă privind prețul sau caracteristicile produsului;
• imposibilitatea livrării în zona indicată;
• suspiciuni rezonabile privind o tranzacție frauduloasă.

Dacă o comandă achitată nu poate fi onorată, sumele încasate pentru produsele nelivrate vor fi restituite conform legislației aplicabile.

7. Modalități de plată

Produsele pot fi achitate prin metodele de plată puse la dispoziție pe site la momentul finalizării comenzii.

Metodele disponibile pot diferi în funcție de valoarea comenzii, tipul produsului sau modalitatea de livrare.

Factura fiscală se emite pe baza datelor furnizate de client. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare introduse în comandă.

8. Livrarea

Produsele sunt livrate prin curier sau prin alte metode comunicate clientului.

Termenele de expediere și livrare sunt estimative și pot varia în funcție de stoc, destinație, volumul comenzilor, disponibilitatea curierului și alte circumstanțe independente de GPLInstal.

În cazul în care un produs necesită un termen de livrare diferit, clientul va fi informat.

Clientul are obligația de a furniza o adresă de livrare completă și un număr de telefon la care poate fi contactat.

Informații suplimentare sunt disponibile în pagina

Informații de livrare și retur
.

9. Recepția produselor

La primirea coletului, clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului și, după deschidere, integritatea produselor.

Dacă există deteriorări vizibile cauzate de transport, lipsuri sau produse diferite față de comandă, clientul este rugat să contacteze GPLInstal cât mai rapid la contact@gplinstal.ro sau la 0746 942 219.

Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea bunurilor.

10. Dreptul de retragere – 14 zile

Consumatorul care încheie un contract la distanță beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru bunuri, termenul se calculează, de regulă, de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a bunurilor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită GPLInstal o declarație neechivocă privind decizia de retragere, inclusiv prin email la contact@gplinstal.ro.

Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termenul prevăzut de lege de la comunicarea retragerii.

Consumatorul suportă costul direct al returnării produselor, cu excepția situațiilor în care GPLInstal acceptă să suporte acest cost sau legea prevede altfel.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Excepțiile de la dreptul de retragere sunt cele prevăzute de lege. Acestea pot include, după caz, bunurile realizate după specificațiile consumatorului sau bunurile clar personalizate.

11. Restituirea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, GPLInstal va restitui sumele datorate consumatorului în termenul și în condițiile prevăzute de lege.

Restituirea se efectuează, de regulă, folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă părțile nu convin altfel.

GPLInstal poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora, în condițiile legii.

În cazul în care consumatorul a ales o metodă de livrare mai costisitoare decât metoda standard oferită de GPLInstal, costurile suplimentare ale metodei respective nu sunt în mod obligatoriu rambursabile.

12. Garanția legală de conformitate

Pentru vânzările către consumatori se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.

GPLInstal răspunde față de consumator pentru neconformitățile bunurilor existente la momentul livrării și constatate în perioada prevăzută de lege.

Pentru bunurile noi, perioada legală de răspundere pentru neconformitate este, în principiu, de 2 ani de la data livrării.

În caz de neconformitate, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv, după caz, repararea sau înlocuirea bunului, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului.

Orice garanție comercială oferită suplimentar pentru un produs nu limitează și nu înlocuiește drepturile consumatorului care decurg din garanția legală de conformitate.

13. Utilizarea și montarea produselor GPL

Produsele GPL trebuie utilizate exclusiv în scopul pentru care au fost proiectate și cu respectarea instrucțiunilor producătorului, a documentației tehnice și a legislației aplicabile.

Montarea, modificarea, verificarea sau punerea în funcțiune a unei instalații GPL trebuie realizate în condiții de siguranță și, atunci când legislația sau natura lucrării o impune, de personal autorizat.

Clientul nu trebuie să modifice componentele de siguranță, robinetele, regulatoarele, racordurile sau alte elemente ale produselor în mod neautorizat.

GPLInstal nu răspunde pentru defecte, avarii sau prejudicii cauzate exclusiv de instalarea incorectă, utilizarea necorespunzătoare, modificările neautorizate sau nerespectarea instrucțiunilor produsului, fără ca această prevedere să afecteze drepturile legale ale consumatorului pentru eventualele neconformități ale bunului.

14. Kituri și configurații personalizate

La solicitarea clientului, GPLInstal poate realiza configurații personalizate de kituri, inclusiv combinații diferite de butelii, centraline, regulatoare, inversoare și accesorii.

Componentele și prețul unei configurații personalizate vor fi stabilite înainte de confirmarea comenzii.

În situația în care produsul sau configurația este realizată în mod efectiv după specificațiile individuale ale clientului sau este clar personalizată, se pot aplica excepțiile legale de la dreptul de retragere.

15. Disponibilitatea produselor

GPLInstal depune eforturi pentru menținerea informațiilor de stoc actualizate. Pot exista însă situații excepționale în care un produs afișat ca disponibil să nu mai poată fi livrat.

În această situație, clientul va fi informat, iar dacă produsul a fost deja achitat și comanda nu poate fi executată, sumele aferente vor fi restituite conform legii.

16. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, materialele video, ghidurile și celelalte elemente originale publicate pe GPLInstal.ro sunt protejate de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestora fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

17. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform legislației aplicabile și informațiilor prezentate în

Politica de confidențialitate
.

Informațiile privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în

Politica Cookie
.

18. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un eveniment asimilat acesteia conform legislației aplicabile.

19. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă referitoare la o comandă, clientul este încurajat să contacteze mai întâi GPLInstal:

Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei sesizări.

Consumatorii se pot adresa, de asemenea, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).

Linkurile oficiale către ANPC și platforma SAL sunt disponibile și în subsolul site-ului GPLInstal.ro.

Vechea platformă europeană SOL/ODR nu mai este utilizată, iar soluționarea alternativă a litigiilor este prezentată prin mecanismul SAL disponibil prin ANPC.

20. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legea română.

În cazul consumatorilor, nicio prevedere din prezentul document nu poate fi interpretată ca limitând drepturile obligatorii acordate acestora de legislația în vigoare.

Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente conform legii.

21. Modificarea Termenilor și condițiilor

GPLInstal poate actualiza periodic prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau tehnice.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul încheierii contractului pentru comanda respectivă.