Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate prin GPLInstal.ro beneficiază de garanția legală de conformitate,
în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri,
cu modificările și completările ulterioare.

Garanția legală de conformitate reprezintă obligația legală a vânzătorului de a livra consumatorului
produse conforme cu contractul de vânzare și cu caracteristicile, destinația și specificațiile comunicate
la momentul achiziției.

Cât timp este valabilă garanția legală?

Pentru bunurile achiziționate de consumatori, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente
la momentul livrării și constatate în termen de 2 ani de la data livrării bunului,
în condițiile prevăzute de lege.

Aceste prevederi se aplică raporturilor dintre profesionist și consumator. Prin consumator se înțelege
persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale,
de producție, artizanale sau liberale.

Ce înseamnă un produs conform?

Un produs este conform atunci când, printre altele:

• corespunde descrierii, tipului, cantității și caracteristicilor prevăzute în contract;
• este potrivit scopului pentru care produsele de același tip sunt utilizate în mod normal;
• are calitatea, funcționalitatea, compatibilitatea și siguranța la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil;
• corespunde caracteristicilor și specificațiilor prezentate pe GPLInstal.ro sau comunicate înainte de cumpărare;
• este livrat împreună cu accesoriile și instrucțiunile necesare, atunci când acestea sunt aplicabile.

Ce se întâmplă dacă produsul nu este conform?

În cazul unei neconformități, consumatorul are dreptul la aducerea bunului în conformitate,
în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.

În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, măsurile corective pot include:

• repararea produsului;
• înlocuirea produsului;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului de vânzare, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Consumatorul poate opta între reparare și înlocuire, cu excepția situațiilor în care măsura aleasă
ar fi imposibilă sau, comparativ cu cealaltă măsură, ar impune vânzătorului costuri disproporționate,
ținând cont de circumstanțele prevăzute de lege.

Repararea sau înlocuirea produsului

Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator,
într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative pentru acesta, ținând cont de natura
bunului și de scopul pentru care consumatorul l-a solicitat.

Termenul pentru reparare sau înlocuire este stabilit de comun acord, în scris, între vânzător și consumator,
fără a putea depăși 15 zile calendaristice de la momentul în care vânzătorul a fost informat
de către consumator cu privire la neconformitate, conform condițiilor prevăzute de lege.

Neconformitatea constatată la scurt timp după livrare

În cazul în care neconformitatea bunului este constatată la scurt timp după livrare,
fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorul beneficiază de înlocuirea bunului,
în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.

Reducerea prețului sau încetarea contractului

În situațiile prevăzute de lege, consumatorul poate solicita o reducere proporțională a prețului
sau încetarea contractului de vânzare, inclusiv atunci când bunul nu poate fi adus în conformitate,
vânzătorul nu a finalizat repararea sau înlocuirea ori neconformitatea persistă în condițiile prevăzute de lege.

Consumatorul nu are dreptul la încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră,
conform prevederilor legale.

Instalarea și utilizarea produselor GPL

Produsele și componentele destinate instalațiilor GPL trebuie utilizate și instalate în conformitate
cu destinația lor, instrucțiunile producătorului și reglementările tehnice aplicabile.

O deteriorare provocată exclusiv de utilizarea necorespunzătoare, intervenții neautorizate,
deteriorări mecanice produse ulterior livrării sau folosirea produsului în alte condiții decât cele
pentru care a fost proiectat nu reprezintă, prin ea însăși, o neconformitate existentă la momentul livrării.

În același timp, în situațiile prevăzute de lege, o neconformitate rezultată din instalarea incorectă
poate fi considerată neconformitate a bunului dacă instalarea face parte din contractul de vânzare
și a fost realizată de vânzător sau sub răspunderea acestuia ori dacă instalarea realizată de consumator
a fost incorectă din cauza unor deficiențe ale instrucțiunilor de instalare furnizate.

Cum solicitați soluționarea unei neconformități?

Pentru o solicitare privind garanția legală de conformitate, ne puteți contacta la
contact@gplinstal.ro
sau la numărul de telefon
0746 942 219.

Vă rugăm să ne transmiteți informațiile necesare identificării comenzii și a produsului,
precum și o descriere cât mai clară a problemei constatate.

În funcție de natura problemei, putem solicita fotografii, materiale video sau alte informații
necesare pentru identificarea neconformității și stabilirea modalității de soluționare.

Garanția legală și garanția comercială

Garanția legală de conformitate nu trebuie confundată cu o eventuală garanție comercială oferită
suplimentar pentru anumite produse.

Garanția comercială reprezintă un angajament suplimentar și nu limitează și nu înlocuiește
drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.

Notificare privind garanția legală

Mai jos puteți consulta notificarea armonizată privind garanția legală:

Informațiile de pe această pagină se referă la garanția legală de conformitate aplicabilă consumatorilor,
conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri,
cu modificările și completările ulterioare.